Elli Holappa: Luottamus ihmisläheisen johtajuuden kulmakivenä
03.07.2025
Elli Holappa: Luottamus ihmisläheisen johtajuuden kulmakivenä
Mikä tekee johtamisesta erityisen ihmisläheistä? Ihmisläheinen johtaminen saa ihmiset sitoutumaan ja motivoitumaan yhteisten tavoitteiden osalta ja tätä moni johtaja yrittääkin ratkoa. Viime marraskuussa juhlistimme HumanPower24 –gaalassa ihmisläheistä työelämää sekä kilpailun eri kategorioiden finalisteja. HumanPower-kilpailun tarkoituksena on kannustaa kehittämään työelämää sellaiseksi, jossa ihmiset suoriutuvat ja jaksavat hyvin. Ihmisläheinen työpaikka on kaikille yrityksen osapuolille hyödyllinen vaihtoehto; ihmisläheisyys ratkoo yhteiskunnallisia haasteita, kuten ihmisten pahoinvointia ja yksinäisyyttä, ja auttaa parantamaan työn tuottavuutta. Haluamme tehdä näkyväksi näitä erimerkillisiä toimijoita ja kertoa heidän ajatuksiaan ihmisläheisestä työelämästä, sekä sen vaikuttavuudesta.
Elli Holappa, Jungle Juice Barin toimitusjohtaja, palkittiin HumanPower24-kilpailussa ihmisläheisimmän johtajan tunnustuksella. Ellin johtamistyyli on poikkeuksellinen yhdistelmä empatiaa, luottamusta ja tuloshakuisuutta. Hän on rakentanut Jungle Juice Barin organisaatioon kulttuurin, jossa ihmiset ja heidän hyvinvointinsa ovat toiminnan keskiössä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita tavoitteista tinkimistä; Elli on osoittanut, että ihmisläheisyys ja menestys voivat kulkea käsi kädessä.
Jungle Juice Bar on suomalainen ravintola-alan yritys, joka on tuonut tuoreista hedelmistä, marjoista ja kasviksista valmistetut smoothiet ja mehut helposti saataville ympäri Suomea. Vuonna 2011 perustettu ketju tunnetaan laadukkaista ja terveellisistä tuotteistaan, jotka valmistetaan ilman lisättyä sokeria tai lisäaineita. Yritys on kasvanut nopeasti ja laajentunut yli 40 toimipisteeseen eri puolille Suomea, tarjoten samalla työpaikkoja erityisesti nuorille. Jungle Juice Barin toiminta perustuu vahvoihin arvoihin, joissa korostuvat kestävyys, terveelliset elämäntavat ja asiakkaiden kokonaisvaltainen hyvinvointi. Sen organisaatiokulttuuria leimaavat matala hierarkia, avoimuus ja työntekijöiden osallistaminen päätöksentekoon, mikä heijastuu positiivisesti sekä asiakaskokemukseen että työtyytyväisyyteen.
Luottamus johtamisen perustana
Ellin johtamisfilosofia pohjautuu luottamukseen, jota hän pitää kaiken johtamisen perustana. On tärkeää, että jokainen työntekijä kokee olevansa arvokas ja voi osallistua yrityksen tavoitteiden saavuttamiseen omista lähtökohdistaan. ”Minun luottamustani ei tarvitse ansaita, mutta minun täytyy ansaita muiden luottamus”, Elli tiivistää. Luottamus on Elli Holapan johtamisfilosofian kulmakivi. Elli kuvailee luottamuksen rakentuvan neljästä keskeisestä osa-alueesta. Ensinnäkin, työntekijän kyvyt ja kompetenssit varmistetaan rekrytointivaiheessa, jolloin voidaan luottaa siihen, että jokainen on oikeassa roolissa ja voi suoriutua tehtävistään. Toiseksi, luottamus vaatii läpinäkyvyyttä: organisaatiossa puhutaan asioista suoraan ja rehellisesti – niin onnistumisista kuin haasteistakin. Tämä ilmapiiri, jossa mitään ei tarvitse piilotella, vahvistaa avoimuutta sekä yritysviestinnässä että tiimien sisällä. Kolmanneksi, luotettavuus on ratkaisevaa: annetut lupaukset pidetään ja asiat hoidetaan sovitusti, tai jos näin ei ole mahdollista, asiasta viestitään ajoissa. Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, tiimi asetetaan yksilön edelle. Yhteistyö ja yhdessä tavoitteisiin pyrkiminen ovat olennainen osa luottamuksen rakentamista ja ylläpitämistä. Elli korostaa, että nämä periaatteet muodostavat hänen johtamisensa ”punaisen langan”. Hän lähtee aina siitä, että luottamuksen perusta on kunnossa, ja rakentaa sen pohjalta jatkuvasti vahvempaa yhteistyötä.
Jungle Juice Barissa jokainen työntekijä kohdataan tasa-arvoisesti riippumatta heidän roolistaan organisaatiossa. Elli näkee jokaisen työntekijän merkityksellisenä osana kokonaisuutta ja ymmärtää, että jokaisen panos vaikuttaa organisaation menestykseen. Vaikka rima on asetettu korkealle, Elli tarjoaa aina tukea, jotta tavoitteet voidaan saavuttaa yhdessä. ”Usein näkee työkavereissa enemmän potentiaalia kuin he itse huomaavat. On tärkeää kannustaa heitä uskomaan omiin kykyihinsä ja tarjota tarvittavaa apua, jotta he voivat edetä tavoitteitaan kohti. Tämä onnistuu parhaiten positiivisen ja rohkaisevan johtamisen kautta”, Elli kertoo kovien odotusten ja ihmisläheisyyden yhteydestä.
Prosessit ja data johtamisen tukena
Elli on tuonut toimitusjohtajana ollessaan monia uusia prosesseja osaksi Jungle Juicen arkea ja toimintatapoja. Hän näkee prosessit organisaation selkärankana ja datan arvokkaana työkaluna päätöksenteossa. ”Prosessit auttavat organisaatioita, ne ovat kuin selkäranka ja luuranko. Mutta jos prosessi saa liikaa valtaa, se vie ihmiseltä mehut”, hän kuvailee. Elli onkin omaksunut tarpeelliset prosessit entisistä työpaikoista suurissa korporaatioissa ja jättänyt turhan byrokratian pois, mikä on mahdollistanut joustavamman ja inhimillisemmän johtamisen. Datasta Elli kertoo hyötyvänsä paljon: ”Numerot ovat hurjan kiinnostavia, liiketoiminta elää luvuista. Mutta numerot eivät itsessään kerro vielä mitään. Jotta voi johtaa luvuilla, tarvitaan ihmisiä, jotka kertovat liiketoiminnasta ja siitä tekemisestä, mitä luvut pitävät sisällään. Yhdistämällä datan ja ihmisten näkemykset, hän on luonut järjestelmällisiä HR-prosesseja, kuten varhaisen välittämisen mallin, joka tukee työntekijöiden hyvinvointia. Tämä yhdistelmä on tehnyt johtamisesta sekä tehokasta että ihmisläheistä.”
Paras mahdollinen ensimmäinen työpaikka
Ellin ihmisläheisyys näkyy erityisesti hänen tavassaan tukea nuoria työntekijöitä. Jungle Juice Barin johtamiskulttuuri perustuu ajatukseen, että yrityksen tulee tarjota nuorille paras mahdollinen ensimmäinen työpaikka. Ensimmäinen työpaikka voi olla hyvin jännittävä kokemus nuorille, ja virheiden pelko voi usein olla hyvin suuri. Tämän takia Jungle Juice Bar tekee parhaansa luodakseen turvallisen ympäristön, jossa työntekijät uskaltavat kokeilla, epäonnistua ja oppia. Jungle Juice Barissa virheiden sattuessa sanotaan ”Moka on lahja”, joka kuvastaa hyvin Ellin, sekä koko organisaation suhtautumista virheisiin. Kun virheitä ei tarvitse pelätä, voi keskittyä niistä oppimiseen.
Johtaminen on ennen kaikkea ihmislähtöistä toimintaa, joka perustuu arvostavaan ilmapiiriin ja selkeään viestintään. Elli korostaa, että hyvä viestintä luo luottamusta, sitoutumista ja työn merkityksellisyyttä. Hänen mukaansa johtaminen ja viestintä ovat erottamattomia: ”Johtaminen on kuin kurkku ja viestintä vesi – kurkusta yli 90 % on vettä.” Vaikka viestinnässä on tärkeää huomioida kuulijaryhmän erityispiirteet – kuten se, miten viestitään nuorille verrattuna kokeneempiin työntekijöihin – perustavanlaatuiset lainalaisuudet ovat samat; Ihmislähtöinen johtaminen edellyttää arvostavaa ilmapiiriä, jossa jokainen työntekijä tuntee työnsä tärkeäksi ja merkitykselliseksi.
Ihmisläheinen johtamistapa on tuonut konkreettisia tuloksia Jungle Juice Barin toimintaan. Työntekijöiden hyvinvointi on parantunut, sairaspoissaolot ovat vähentyneet ja työntekijät ovat entistä sitoutuneempia ja motivoituneempia työhönsä. Menestys näkyy myös asiakastyytyväisyydessä, sillä hyvinvoiva työyhteisö heijastuu suoraan asiakkaisiin. Yhteys on voitu todistaa datan avulla täysin toisiinsa liittyväksi; mitä hyvinvoivempi työyhteisö, sitä tyytyväisemmät asiakkaat. Johdon ja henkilöstön välisen luottamuksen ansiosta työntekijät uskaltavat antaa kehitysideoita päivittäiseen toimintaan liittyen, ja heitä myös kuunnellaan, sillä Elli uskoo työntekijöiden tietävän parhaiten, mikä toimii ja mikä ei. Tällainen toiminta kehittää koko liiketoimintaa.
Ihmisläheisen johtamisen vaikutukset
Johtamisella on merkittävä rooli paitsi organisaation sisällä myös yhteiskunnallisella tasolla. Hänen mukaansa yksi tärkeimmistä tavoitteista on muuttaa ravintola-alaan liittyviä vanhoja mielikuvia, erityisesti johtamisen osalta. ”Monet työntekijät tulevat taustoista, joissa johtaminen on ollut ankaraa. Olemme pohtineet, saavuttaako kriittinen palaute yhtä paljon kuin kannustava ja inspiroiva lähestymistapa. Kumpi vaikuttaa ihmisiin paremmin?” Elli kysyy.
Jungle Juicella on tärkeää varmistaa, että jokainen työntekijä saa mahdollisuuden kokea hyvää johtamista jo ensimmäisestä työpaikastaan lähtien. ”On tärkeää, että nuoret saavat jo heti ensimmäisessä työpaikassaan hyvän mielikuvan johtamisesta. Tämä kokemus voi toimia mallina, jonka he toivottavasti kantavat mukanaan koko työuransa ajan”, Elli toteaa. Ihmisläheisen työelämän kokemukset nuorilla työuran alussa voivat vaikuttaa myönteisesti tulevaisuuden työelämän kulttuuriin laajemmin.
HumanPower24-kilpailu oli Ellille ja koko yritykselle merkittävä kokemus
Hän kuvailee kilpailua ja siihen osallistumista ”valtavan positiivisen palautteen vyöryksi”, joka vahvisti hänen uskoaan siihen, että he Jungle Juice Barissa tekevät asioita oikein. Kilpailu myös nosti esiin kehitysalueita, kuten kiireettömien kohtaamisten tärkeyden. Kilpailun jälkeen Jungle Juice Bar otti käyttöön uusia käytäntöjä, kuten ”mitä kuuluu” -puhelut, joissa kollegoille soitetaan ilman erityistä agendaa, keskittyen heidän hyvinvointiinsa.
Elli Holapan johtamistyyli on esimerkki siitä, miten ihmisläheisyys voi olla keskeinen kilpailuetu organisaatiolle. Hänen työnsä ei vain paranna työntekijöiden kokemusta, vaan myös inspiroi muita organisaatioita ja johtajia muuttamaan johtamiskulttuuriaan. Hänen mukaansa ihmisläheinen johtaminen ei ole vain toimintatapa – se on asenne, joka vaikuttaa kaikkeen, mitä organisaatiossa tehdään. Elli ei ole vain johtaja, vaan roolimalli, joka näyttää, miten luottamuksen, avoimuuden ja arvostuksen avulla voidaan luoda kestävä ja menestyvä työyhteisö.
Kiinnostuitko ihmisläheisestä johtamisesta ja haluat kuulla, miten teidän organisaationne voisi hyötyä siitä? Ota meihin matalalla kynnyksellä yhteyttä niin katsotaan, mitä voimme yhdessä saada aikaan.