Tukikohta ry – Ihmisläheisyyttä arjessa ja johtamisessa
08.07.2025
Tukikohta ry – Ihmisläheisyyttä arjessa ja johtamisessa
Tukikohta ry oli yksi HumanPower24-kilpailun kahdeksasta finalistista kategoriassa Ihmisläheisin työpaikka (alle 250 työllistävät). Tukikohta ry on erityisesti päihdetyön alueella toimiva järjestö, joka tarjoaa merkityksellisiä palveluita asiakkailleen ja toimii vaikuttajana myös valtakunnallisella tasolla. Tukikohta ry on kasvanut pienestä seitsemän hengen organisaatiosta nykyiseen 29 hengen yhteisöön, jolla on useita yksiköitä ja tiloja. Järjestön matka on ollut täynnä kehitystä ja kasvua, mutta yksi asia on säilynyt muuttumattomana: ihmisläheisyys. Tämä arvo ei ole pelkästään toimintaa ohjaava periaate, vaan se näkyy niin asiakastyössä kuin työntekijöiden johtamisessa ja arjen käytännöissä.
Tukikohdan toimintaa leimaa vahva ymmärrys siitä, että ihminen on kokonaisuus. Tämä filosofia näkyy niin asiakastyössä kuin henkilöstön kohtelussa. Asiakkaiden kanssa ei työskennellä pelkästään päihdeongelmien parissa, vaan heidän koko elämänsä otetaan huomioon. Samalla tavalla työntekijät kohdataan kokonaisina ihmisinä, joiden työ ja muu elämä pyritään tasapainottamaan mahdollisimman hyvin. Järjestössä ymmärretään, että inhimillisyys ja työntekijöiden hyvinvointi luovat perustan kestävälle asiakastyölle ja koko organisaation menestykselle. ”Merkityksellistä minulle on nähdä, kuinka tiimimme jäsenet loistavat ja voivat hyvin. Kun työntekijät viihtyvät ja saavat onnistumisen kokemuksia, koko organisaatio kukoistaa. Meillä on erinomainen tiimi, eikä sitä voi pitää itsestäänselvyytenä”, toiminnanjohtaja Ron Furman kertoo.
Johtaminen Tukikohdassa – läsnäoloa, empatiaa ja osallistamista
Tukikohta ry:n johtamiskulttuuri perustuu läsnäoloon, arvostukseen ja avoimuuteen. Johtajat ovat helposti tavoitettavissa ja aidosti mukana arjen toiminnassa. He eivät ole etääntyneet henkilöstönsä työstä, vaan ymmärtävät työn haasteet ja mahdollisuudet. Johtaminen on valmentavaa ja osallistavaa, mikä antaa tiimeille päätösvaltaa ja itsenäisyyttä työnsä suunnittelussa. Tämä lisää työntekijöiden motivaatiota ja sitoutumista, sillä he kokevat olevansa arvostettuja ja tasavertaisia organisaation jäseniä.
”Tukikohdalla johtamisen perusta on empatiassa ja ymmärryksessä, mutta myös selkeissä vastuissa ja reunaehdoissa. Tämä tasapaino auttaa työntekijöitä tuntemaan olonsa turvalliseksi ja mahdollistaa heidän parhaiden puoliensa esille tuomisen”, kertoo järjestön kehityspäällikkö Katja Malin Kaartinen.
Palautekulttuuri on olennainen osa Tukikohta ry:n johtamista. Positiivisen palautteen lisäksi rakentavaa palautetta annetaan avoimesti, mikä auttaa työntekijöitä kehittymään. Myös työnohjausta ja purkutilanteita on aina tarjolla tarpeen mukaan, sillä työntekijät kohtaavat työssään paljon haastavia asiakastilanteita. Johtamisen läpinäkyvyys ja valmentava ote luovat turvallisen ilmapiirin, jossa työntekijät uskaltavat tuoda esiin omia näkemyksiään ja keskeneräisiä ideoitaan.
Järjestön kulttuurin keskeinen osa on työntekijöiden huomioiminen. Joka kuukausi Tukikohdalta valitaan kaksi hyvää työtoveria. Valinta perustuu kollegoiden antamiin ääniin. Tämän lisäksi vuoden lopussa jokainen kirjoittaa kiitokset ja terveiset kaikille työtovereilleen, ja nämä kiitokset tuodaan esille tiimissä. Pienet, mutta tärkeät palkitsemiset korostavat organisaation arvostusta ja yhteisöllisyyttä. ”Ihmisläheisyys ei meillä tarkoita suuria rahallisia resursseja, kuten ehkä isommissa yrityksissä, vaan pieniä tekoja arjessa. Se ei vaadi rahaa, vaan jokaisen sisäistä työskentelyä: miten minä voin omalla toiminnallani edistää työyhteisömme hyvinvointia”, Katja korostaa.
Ihmisläheisyyden konkretia arjessa
Tukikohta on onnistunut luomaan työpaikan, jossa työntekijät voivat kokea työn ja muun elämän olevan tasapainossa. Selkeät rajat työn ja vapaa-ajan välillä mahdollistavat paremman palautumisen ja hyvinvoinnin. Tämä on erityisen tärkeää henkisesti kuormittavassa asiakastyössä. Organisaation toimivat rakenteet, kuten säännölliset one-to-one-keskustelut, tiimien kehittämispäivät ja työnohjaus, tukevat henkilöstön jaksamista. Työntekijöille tarjotaan myös mahdollisuuksia osallistua organisaation kehittämiseen, ja heidän ideoitansa aidosti kuunnellaan. Ronin mukaan ihmisläheisyys merkitsee Tukikohdalle myös joustavuutta: ”Meillä työntekijät voivat tehdä työtään omana itsenään ja käyttää vahvuuksiaan. Jos joku saa hyvän idean, harvoin sanomme ei, sillä työntekijä tietää itse parhaiten, miten idea voi edistää toimintaa. Tämä luo yhteenkuuluvuutta ja sitoutumista.”
Ihmisläheinen johtaminen ja toimintakulttuuri ovat tuottaneet merkittäviä tuloksia Tukikohdalla
Henkilöstötyytyväisyyskyselyiden mukaan työntekijät kokevat työpaikkansa turvalliseksi ja kehittävänä ympäristönä. Tämä näkyy myös asiakastyössä: asiakkaiden vaikeista elämäntilanteista huolimatta asiakaspalaute on ollut poikkeuksellisen positiivista. Tukikohta ry on onnistunut luomaan ilmapiirin, jossa työntekijät voivat kohdata asiakkaansa empaattisesti ja kokonaisvaltaisesti.
”Olemme pyrkineet tekemään työtä niin, että se on aidosti ihmisläheistä. Tämä näkyy myös ulospäin – kumppanimme näkevät meidät luotettavana ja helposti lähestyttävänä organisaationa. Kun työntekijämme voivat hyvin, myös asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua.”, Ron kuvailee.
Tukikohta ry:n esimerkki osoittaa, että ihmisläheisyys organisaatiokulttuurissa ja johtamisessa ei ole vain eettisesti oikea valinta, vaan myös tuloksia tuottava strategia. Ihmisläheisyys rakentuu läsnäolosta, kuuntelusta ja yhteistyöstä. Kun työntekijät kokevat olevansa arvostettuja ja tasavertaisia, he antavat parhaan panoksensa myös asiakastyöhön. Tukikohta ry:n menestys HumanPower24-kilpailun finalistina kategoriassa ”ihmisläheisin työpaikka” on osoitus siitä, kuinka ihmisläheisyys voi toimia organisaation menestyksen kivijalkana.
Ota yhteyttä